Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen (einschließlich Beratung, Projektplanung, Installation und Wartung) der

gegenüber ihren Kunden (Verbraucher und Unternehmer).

2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

1. Der Auftragnehmer bietet Dienstleistungen in den Bereichen IT-Service, Cybersicherheit, Cloud Computing (z.B. Microsoft 365), Smart Home (Loxone Silver Partner), KI-gestützte Projektplanung sowie Hardware- und Softwarebeschaffung an.
2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
3. Bei der Installation von Smart-Home-Systemen oder Netzwerktechnik ist der Kunde zur Mitwirkung verpflichtet (z.B. Bereitstellung von Plänen, Zugang zu Räumlichkeiten, Stromversorgung).

3. Vertragsschluss

1. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch den Beginn der Ausführung der Leistung zustande.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Unternehmern als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen MwSt.
2. Dienstleistungen werden, sofern nicht pauschal vereinbart, nach Zeitaufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen des Auftragnehmers abgerechnet.
3. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde.
4. Bei umfangreichen Projekten (z.B. Smart Home Installationen) ist der Auftragnehmer berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen entsprechend dem Projektfortschritt zu verlangen.

5. Hardware- und Softwarebeschaffung / Eigentumsvorbehalt

1. Bei der Lieferung von Hardware und Software bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Auftragnehmers.
2. Für Software gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen der jeweiligen Hersteller.

6. Pflichten des Kunden (Mitwirkung)

1. Der Kunde ist verpflichtet, den Auftragnehmer bei der Erbringung der Leistungen nach Kräften zu unterstützen (z.B. Bereitstellung von Zugangsdaten, Hardware-Umgebungen, rechtzeitige Information über bauliche Veränderungen bei Smart Home Projekten).
2. Datensicherung: Der Kunde ist vor Beginn von IT-Arbeiten verpflichtet, eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, die durch eine unterlassene Sicherung seitens des Kunden entstehen.

7. Gewährleistung und Haftung

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Reparaturen und Gebrauchtgeräten gegenüber Unternehmern kann die Gewährleistungsfrist verkürzt werden.
2. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).
3. Die Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

8. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen (z.B. Bestellung per E-Mail/Telefon) ein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine entsprechende Widerrufsbelehrung wird dem Kunden gesondert zur Verfügung gestellt.

9. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Vertragserfüllung gemäß den Bestimmungen der DSGVO. Details entnehmen Sie bitte der separaten Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Geschäftssitz des Auftragnehmers (Hemmingen/Hannover).
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.